NŌA
R I T U E L SDocument établi le 30 mai 2026 — révisé le 18 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les prestations de soins et ventes de produits proposées par NŌA Rituels, établissement de soins capillaires et bien-être (Head Spa), situé au 37 rue Saint Dizier, 54000 Nancy, exploité sous le statut d'EI.
Toute réservation ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
NŌA Rituels propose les prestations suivantes :
La description détaillée des soins, leurs durées et leurs tarifs est disponible sur la carte des soins affichée dans l'établissement et sur le site internet.
Les prix sont indiqués en euros TTC. NŌA Rituels se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au jour de la réservation ou de l'achat.
4.1 Modes de réservation — Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le système de réservation disponible sur le site internet de NŌA Rituels, par téléphone ou message.
4.2 Confirmation — Toute réservation est confirmée par l'envoi d'un message de confirmation (e-mail ou SMS). À défaut de confirmation reçue dans les 24h, le client est invité à recontacter l'établissement.
4.3 Arrivée — Il est recommandé d'arriver 5 à 10 minutes avant le début du soin. Tout retard entraînera une réduction équivalente de la durée du soin, sans ajustement de tarif. Tout retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner l'annulation du rendez-vous, celui-ci étant alors considéré comme une annulation tardive.
5.1 Par le client — Toute annulation ou modification doit être communiquée au minimum 48 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, NŌA Rituels se réserve le droit de facturer le montant du soin réservé.
5.2 Par NŌA Rituels — En cas d'annulation à l'initiative de l'établissement, le client sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui sera proposé sans frais supplémentaires.
Le règlement s'effectue à l'issue de chaque soin par carte bancaire, espèces, virement ou tout autre moyen proposé. Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat. Au-delà de cette date, ils ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement ni prolongation, sauf décision exceptionnelle de NŌA Rituels. Les cartes cadeaux et forfaits sont nominatifs et ne peuvent être revendus à des tiers sans accord préalable de NŌA Rituels.
NŌA Rituels propose des cures composées de 10 séances d'un même soin, à un tarif préférentiel par rapport au prix unitaire de la prestation.
7.1 Règlement — La cure est réglée en une seule fois, lors de son achat, quel que soit le rythme auquel les séances seront ensuite utilisées.
7.2 Validité — Sauf mention contraire indiquée lors de l'achat, la cure est valable 12 mois à compter de sa date d'achat. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues et ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement ni prolongation, sauf décision exceptionnelle de NŌA Rituels.
7.3 Utilisation des séances — Chaque séance de la cure doit faire l'objet d'une réservation individuelle, selon le rythme choisi par le client. Les conditions de réservation, de retard et d'annulation applicables à chaque séance sont celles prévues aux Articles 4 et 5 des présentes CGV.
7.4 Caractère nominatif — La cure est nominative et réservée à l'usage exclusif du client qui l'a achetée. Elle ne peut être cédée, transférée ou partagée avec un tiers sans accord préalable de NŌA Rituels.
7.5 Tarif — Le tarif de la cure est celui en vigueur au jour de l'achat et reste fixe pour l'ensemble des 10 séances, y compris en cas d'évolution ultérieure des prix unitaires de la prestation concernée.
7.6 Remboursement — La cure, une fois achetée, n'est ni remboursable ni échangeable, sauf cas de force majeure dûment justifié (au sens de l'article 1218 du Code civil) et apprécié par NŌA Rituels.
Il incombe au client d'informer NŌA Rituels de tout problème de santé, allergie, hypersensibilité ou état particulier pouvant contre-indiquer un soin. NŌA Rituels se réserve le droit de refuser ou d'adapter un soin si l'état du client le justifie.
Certains soins peuvent être déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes. Le client est invité à signaler sa situation lors de la réservation afin que le protocole soit adapté.
Les soins sont accessibles aux mineurs uniquement avec l'autorisation et, le cas échéant, la présence d'un représentant légal.
NŌA Rituels est titulaire d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant son activité conformément à la réglementation en vigueur. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée. NŌA Rituels décline toute responsabilité pour les objets personnels perdus, volés ou endommagés.
Les produits vendus sont conformes à la réglementation européenne. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux achats en ligne. Les produits achetés en boutique ne font pas l'objet d'un droit de retour sauf défaut avéré.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant : CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — www.cm2c.net. Le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de NŌA Rituels.